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一、客服专员（Customer Service Specialist）

人数：2 人，地点：广州 / 深圳，申请职位

• 熟悉国际物流与转运中心的基本操作，准确定位客户问题、提供解决方案；
• 跟进客户投诉纠纷问题，如异常件查询、核查、入仓前后的问题咨询等；
• 从根源解决客户问题并寻求改进现有工作工作流程；
• 能够独立工作并协助内部团队完成日常工作，分享知识经验；
• 大专及以上学历，能适应轮班制，有呼叫中心工作经验者优先考虑；
• 有较强的沟通能力和表达能力，打字速度45字每分钟以上；
• 做事思路清晰，工作认真负责，有团队协作精神；

二、客服经理（Customer Service Manager）

人数：1 人，地点：广州 / 深圳，申请职位

• 负责客服热线的整体运营（接通率）、质量监督；
• 负责制定客服相关操作指引、流程；
• 定期收集客户声音反馈给相关部门整顿，改善并闭环；
• 优化客服流程，推动实现系统化和自动化；
• 工作细致严谨，有责任感；
• 逻辑清楚，熟练使用各种办公应用软件，有一定数据分析能力；
• 沟通能力强，具备客服工作经验优先；
• 三年以上工作经历，大专以上学历。

三、前端开发工程师（Front-End Engineer）

人数：2 人，地点：广州 / 深圳，申请职位

• 熟练运用 JavaScript、HTML5、CSS3 等技术，熟悉页面架构和布局；
• 熟悉模块化、前端编译和构建工具，熟练运用主流的 JS 库和开发框架，并深入理解其设计原理；
• 对网站性能优化有研究并有相关实践经验；
• 对 Web 技术钻研有强烈兴趣，有良好的学习能力和强烈的进取心和创新意识；
• 思维缜密、思路清晰，较好的逻辑分析能力；
• 有 Github Repo 或者小作品，如：小程序或 App；
• 熟悉至少一门后端语言，如：Java，Python，Node.js 等；
• 尝试过 Canvas、webGL 等；

四、算法工程师（Algorithm Engineer）

人数：1 人，地点：广州 / 深圳，申请职位

• 与BD团队一起推广产品，寻找合作机会；
• 快速了解行业和客户业务，协助客户寻找创新机遇；
• 协助算法和技术团队了解行业知识，协助定义智能供应链产品，解决方案；
• 推进智慧供应链解决方案落地，支持客户完成供应领域的创新改造；
• 五年以上咨询行业或供应链 IT 解决方案行业工作经验；
• 丰富的项目实施经验。具备全面的供应链知识，包括但不仅限于计划，库存管理、S&OP、物流管理等；
• 针对供应链计划领域，包括需求计划、补货计划、选品铺货、生产计划等具备实际实施经验；
• 熟悉主流供应链行业软件如 SAP、JDA 等。熟悉运筹学等理论知识优先；
• 大型 IT 项目实施经验优先；

五、物资管理（Material Manager）

人数：1 人，地点：广州 / 深圳，申请职位

• 根据综合本部相关制度，结合地区实际情况，细化流程和制度，推进各项流程制度的执行；
• 实时监控地区资产安全情况；制定地区物资规划预算，并核算地区实际物资投入情况；
• 实时监控地区物料管理情况；监督地区物资需求满足情况，确保为公司提供及时、充足的物资保障；
• 监督地区物料、劳保需求满足情况，确保物料安全并及时供应，并跟进项目的执行情况。
• 本科及以上学历，专业不限；
• 三年以上物资管理工作经验优先录用；
• 熟悉物资管理知识和理论，掌握物资全生命周期各环节管理方法；